Omotenashi, la excelencia en servicio al cliente
La filosofía de servicio al cliente en Japón va más allá de la común cortesía de los vendedores que esperan que compremos y paguemos algo. Los japoneses tienen un proverbio que dice “El Cliente es Dios” 「お客様きゃくさまは神様かみさま」 Servir al cliente es la razón de ser de las organizaciones, esta actitud hacia la hospitalidad en Japón se […]