Una de las cosas que puede notarse claramente al llegar a Japón es que este es un país manufacturero, todas las actividades tienen el caracter fábril de repetición, estandarización y medida. Japon es un pais de eficiencia y eso se demuestra en como lograron ser la segunda economía del planeta de manera consistente por tres décadas consecutivas, considerando que sus recursos naturales son muy limitados y el territorio es de apenas un tercio del de Venezuela.
Pero iendo un poco mas profundo a la forma de hacer las cosas en Japon hay dos conceptos que vienen a la mente
Hitotsukuri
Monotsukuri
En los circulos industriales se dice que los empresarios debemos cambiar nuestra mentalidad de “Monotsukuri” o “de hacer cosas” a un marco de trabajo donde predomine “Hitotsukuri” o “hacer gente”.
Hitotsukuri tiene que ver tambien con mejorar procesos y hacer mas calificado el output físico de nuestras fábricas, solamente que el enfoque se da en el ser humano.
Algunas medidas para hacer Hitotsukuri son:
- La Calidad no es un paso o un departamento, la calidad es la organizacion entera y como uno es nuestra responsabilidad
- Horarios flexibles (3 turnos) pero cumplidos a cabalidad
- Actividades de trabajo negociadas (balance de actividades deseadas y no deseadas)
- Proyectos especiales de acuerdo a los intereses del trabajador
- Dividir a los trabajadores en “equipos” no competitivos entre si de 4 o 5 (circulos de calidad)
- El Gerente: Dar charlas motivacionales de 5 minutos (a reloj) a primera hora del turno y al final del turno
- Nunca amonestar o reprochar a un trabajador en público por sus errores
- Escribir y publicar con sinceridad los valores de la organización y frases motivacionales en areas visibles de la fábrica
- Crear una cultura que da valor a reconocer los errores tempranamente y corregirlos
- Fomentar valores éticos en la organización
- Una vez al trimestre reconocer a los trabajadores con una actividad, deportiva o familiar que demuestre como los valoramos
Una empresa que se de cuenta de que estan haciendo personas y no haciendo cosas puede dar un vuelco a favor. Por supuesto que seguimos fabricando productos pero las manos y las mentes que los fabrican son lo que verdaderamente va a mantenernos en el tope de la competitividad.
Si alguien quiere saber mas sobre Hitotsukri en Denso Corporation y otras empresas Japonesas puede dejarme un comentario
Isshokenmei
JAP
sebastian pulgarin
José, mi nombre es sebastian pulgarin, soy de medellin colombia y estudio administracion de empresas; hace tiempo tengo especial interes sobre la gerencia japonesa y te agradeceria si me regalaces informacion acerca de la forma de gerenciar en el japón, Muchas Gracias.